Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO Y LOGÍSTICA

En Orbix, nos comprometemos a que tu pedido llegue de forma segura y eficiente. La presente política detalla los términos, plazos y condiciones que rigen el transporte de nuestros productos.

1. PLAZOS DE PROCESAMIENTO

  • Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles (excluyendo fines de semana y festivos) tras la confirmación del pago.

  • Una vez procesado el pedido, el cliente recibirá una notificación automática por correo electrónico con su número de seguimiento activo.

2. TIEMPOS DE ENTREGA ESTIMADOS

  • Envío Estándar: El tiempo estimado de entrega es de 5 a 8 días hábiles, dependiendo de la ubicación geográfica del destinatario.

  • Nota sobre Aduanas: Para envíos internacionales, Orbix no se hace responsable de retrasos causados por procesos de inspección aduanera en el país de destino.

3. TARIFAS DE ENVÍO

  • Envío Gratuito: Actualmente ofrecemos envío gratuito para todos los pedidos [especificar si hay un mínimo de compra o si es para todos].

  • Las tarifas aplicables (en caso de existir envíos urgentes) se calcularán y mostrarán claramente al finalizar el proceso de compra (checkout).

4. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

  • Es responsabilidad del cliente realizar el seguimiento de su paquete a través del enlace proporcionado.

  • En caso de que la empresa de mensajería no logre realizar la entrega tras varios intentos, el paquete podría ser devuelto a nuestras instalaciones. En este supuesto, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de un nuevo reenvío.

5. DIRECCIONES DE ENTREGA

  • El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío completa y exacta.

  • Orbix no se hace responsable de pedidos no entregados debido a errores en la dirección proporcionada por el usuario o por la falta de un receptor autorizado en el domicilio indicado.

6. DAÑOS DURANTE EL TRANSPORTE

  • Si usted recibe su paquete con daños visibles en el embalaje que afecten al producto, le recomendamos encarecidamente realizar fotografías antes de abrirlo y contactarnos en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción.

  • Iniciaremos una reclamación con la empresa de transporte para gestionar la reposición del artículo si se demuestra que el daño ocurrió durante el tránsito.

7. PÉRDIDA O EXTRAVÍO

  • Un pedido se considerará extraviado si han transcurrido más de 15 días hábiles sin actualizaciones en el sistema de seguimiento. En tal caso, procederemos al reenvío del producto sin coste adicional o al reembolso íntegro del importe, según prefiera el cliente.

Aviso Legal: Los plazos de entrega son estimaciones basadas en datos logísticos y no constituyen una garantía de entrega en una fecha exacta, ya que factores externos (clima, huelgas de transporte o alta demanda estacional) pueden afectar los tiempos finales.